La hoja de recuperación
Una hoja de papel que te devuelve la cuenta si pierdes el teléfono o se rompe.
Tu cuenta de Rilo vive en tu teléfono, no en una nube. Así es privada, pero también significa que un teléfono perdido necesita un camino de vuelta. La hoja de recuperación es ese camino: una página que imprimes y guardas en un cajón.
Crea tu hoja
- Abre Ajustes y luego Hoja de recuperación.
- Lee lo que te dice Rilo y toca Crear mi hoja.
- Toca Imprimir o Guardar en Fotos.
- Guárdala en un lugar seguro y toca La he guardado en un lugar seguro.

La hoja se muestra una sola vez, y tu teléfono no guarda ninguna copia. Por eso es seguro imprimirla.
Crearla es lento y ruidoso a propósito: se avisa a todos los teléfonos de tu cuenta, y la hoja no empieza a funcionar hasta dos días después.
Guárdala como un pasaporte
Cualquier persona que tenga la hoja puede convertirse en ti en Rilo. Nunca puede leer un mensaje, pero sí dejar entrar a un teléfono nuevo. Guárdala donde guardas el pasaporte.
Recupera tu cuenta
- Instala Rilo en el teléfono nuevo y ábrelo.
- En ¿Quién usará este teléfono?, toca Tengo una hoja de recuperación.
- Toca Escanear mi hoja y apunta la cámara al cuadrado grande de tu hoja.
- Rilo avisa a todos los teléfonos de tu cuenta y da dos días a quien aún tenga uno para decir que no eras tú. Mientras tanto puedes cerrar Rilo. Vuelve a abrirlo en la fecha que indica, y el teléfono será tú.

Qué vuelve y qué no
- Tu cuenta y tus contactos vuelven. Se reconectan a medida que se conectan, sin sus nombres.
- Tus conversaciones y fotos no. Solo existieron en el teléfono antiguo, a propósito.
- Tus peques todavía no vuelven con ella.
- Una hoja sirve una sola vez. Al usarla queda retirada, y el teléfono nuevo te deja imprimir la siguiente.
¿Sigues sin encontrar la solución?
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