Sicurezza dei minori

Segnalare l’abuso di un minore

Cosa è vietato

Su Rilo le cose che seguono sono vietate senza eccezioni, e sono motivo di rimozione permanente di un account senza avvisi e senza appello:

• materiale di abuso sessuale su minori, in qualsiasi forma, comprese le immagini disegnate o generate;
• adescamento: costruire un rapporto con un bambino per abusarne, o cercare di spostarlo su un altro servizio per farlo;
• estorsione sessuale, o richiesta di immagini sessuali a un minore;
• tratta, oppure organizzare l’incontro di un bambino con qualcuno a scopo di abuso;
• un adulto che si spaccia per un bambino, o che usa l’account di un bambino, per raggiungere altri bambini.

Segnaliamo i casi credibili alla polizia e alla linea di emergenza nazionale. Non avvisiamo prima l’account.

Questi standard si aggiungono alla legge, non la sostituiscono. La legge belga ed europea sul materiale di abuso sessuale su minori ci vincola per intero, collaboriamo con le autorità che la fanno rispettare, e un caso che spetta alla polizia va alla polizia qualsiasi altra cosa facciamo.

Cosa impedisce il progetto

Nella messaggistica per bambini quasi tutti gli abusi arrivano da uno sconosciuto. Rilo lo rende strutturalmente impossibile invece di scoraggiarlo:

• Non si scopre nessuno. Niente ricerca, niente elenco, niente suggerimenti, niente abbinamenti casuali, nessun modo di farsi trovare da qualcuno.
• Ogni contatto è approvato da un adulto per parte. Aggiungerne uno comincia con un invito usa e getta, scansionato dallo schermo di un altro telefono o mandato come link che scade entro un’ora, e finisce con un adulto che dice sì sul proprio telefono. Un invito inoltrato non collega nessuno. Chi lo apre deve comunque essere approvato, per nome.
• Un adulto firma per ognuno. Qualsiasi contatto che riguardi un bambino esiste solo dopo che un tutore lo ha approvato sul proprio telefono, con la propria chiave.
• Un bambino non può allargare da solo la propria cerchia. I bambini possono togliere un contatto, ma aggiungerne uno lo può fare solo un tutore, e un bambino non può togliere il proprio tutore.
• Un contatto si può tagliare in qualsiasi momento, da un adulto o dal bambino stesso, e smette di funzionare subito, anche a chiamata in corso.

Siamo diretti sul limite di tutto questo. Una cerchia chiusa è eccellente contro gli sconosciuti e non fa niente contro un adulto che è stato invitato dentro. È il caso per cui esistono le segnalazioni, ed è il motivo per cui arrivano a noi e non soltanto al genitore.

Cosa significa la cifratura per la moderazione

Chiamate e messaggi sono cifrati da un capo all’altro, il che vuol dire che non possiamo leggerli e che non esiste nessuna chiave che qualcuno possa chiederci. È una proprietà del software, non una politica che potremmo cambiare su richiesta. Quindi non possiamo analizzare il contenuto dei messaggi. E non diremo di poterlo fare.

Questo esclude anche gran parte di quello che una pagina sulla moderazione di solito promette, quindi quello che segue è lo stato esatto di cosa possiamo e non possiamo vedere:

• Nemmeno nomi e facce arrivano a noi. Si scelgono su ogni telefono e viaggiano dentro il codice di abbinamento o sigillati per l’altro telefono, quindi qui non c’è nessuna foto di profilo e nessun nome visualizzato da esaminare. Di un abbinamento il server vede solo un numero usa e getta, che spende invece di leggere.
• Il testo si controlla sul telefono del bambino. Il controllo parte dopo la decifratura, sul telefono che ha ricevuto il messaggio, contro una lista di parole che viaggia dentro l’app. Una corrispondenza viene nascosta prima che il bambino la legga, e al suo adulto viene detto chi ha scritto e quando, mai le parole. Di quel messaggio a noi non arriva niente, perché non serve niente. Prende una gaffe o un insulto detto alla leggera. Non prende l’adescamento, ed è per quello che ci sono le segnalazioni.
• Non guardiamo come le persone si abbinano o si chiamano. Quegli schemi non sono cifrati e si potrebbero guardare. Oggi sul nostro server non lo fa niente, e se un giorno dovesse cambiare sarà scritto qui prima di essere attivato. C’è un’eccezione, e arriva sempre e solo per mano di qualcuno. Quando un adulto segnala un account, la segnalazione si porta dietro quell’unico abbinamento: chi era autorizzato a raggiungere chi, e quale adulto lo aveva permesso. Una segnalazione che non riusciamo a collocare è una segnalazione su cui nessuno può intervenire, e nessuna parte del server raccoglie quel dato da sola.
• Una segnalazione porta soltanto quello che manda la persona che segnala. Non possiamo andare a prendere una conversazione, quindi da noi arriva quello che qualcuno sceglie di allegare. Il comando di segnalazione nell’app elenca ogni elemento prima di sigillare qualsiasi cosa: chi è la persona come chiave, il nome con cui compare sul tuo telefono, quando è stato fatto l’abbinamento e quale adulto lo ha permesso, e le tue stesse parole. Allega la conversazione, i messaggi e gli adesivi tutti insieme, solo se lo dici tu. Non porta nessuna registrazione di nessuna chiamata, né qui né altrove, perché non ne viene mai fatta nessuna.

Cosa succede quando segnali

Le segnalazioni sulla sicurezza di un bambino sono separate dall’assistenza normale e gestite con questi tempi:

Entro 24 ore

Una persona l’ha letta e ha risposto. Non una coda e non un risponditore automatico. L’indirizzo qui sotto arriva alla persona indicata in questa pagina.

Intervento

Interveniamo sull’account, perché a un messaggio non possiamo arrivare. Un account che viola gli standard qui sopra viene rimosso entro 24 ore da quando una persona ha letto la segnalazione, e questo chiude tutti i suoi contatti insieme. È un’unica azione registrata, verificata prima di partire, non due passaggi separati che potrebbero restare a metà.

Escalation

Le segnalazioni credibili che riguardano abusi sessuali su minori vanno alla polizia e alla linea di emergenza nazionale, con tutte le prove che possiamo legittimamente conservare. Non decidiamo da soli se qualcosa fosse abbastanza grave da passarlo avanti.

Ricorso

Se abbiamo rimosso un account e ci siamo sbagliati, scrivi all’indirizzo qui sopra e dillo. Guarderemo di nuovo e ti diremo com’è andata in ogni caso.

Chi contattare

Qui c’è una persona con un nome responsabile della sicurezza dei minori, non una casella condivisa senza nessuno dietro.

Contatto per la sicurezza dei minori

Marijn Vandevoorde, fondatore

Email

childsafety@rilotalk.com

Linea di emergenza nazionale

Child Focus (Belgio), il membro INHOPE per questo paese: childfocus.be, gratis al 116 000.

Forze dell’ordine

Polizia federale belga. Emergenze: 112.

Cosa possono fare i genitori

I comandi sono sul tuo telefono, non sepolti in una schermata di impostazioni su quello di tuo figlio:

• approvare o rifiutare ogni contatto prima che esista, e restringere sul momento cosa gli è permesso fare;
• disattivare per un bambino le chiamate, i messaggi, l’aggiunta di amici o il cambio della propria faccia, dal tuo telefono, qualunque cosa sia permessa ai suoi contatti;
• togliere qualsiasi contatto dall’elenco di tuo figlio quando vuoi;
• e, cosa che vale più di tutte le altre, sapere chi c’è in quell’elenco, perché nessuno ci è entrato senza il tuo sì.

Ultimo aggiornamento 15 agosto 2026, e rivisto almeno una volta all’anno e ogni volta che il prodotto cambia.