Дитяча безпека

Скарга на насильство щодо дитини

Що заборонено

Наведене нижче заборонене в Rilo без винятків і є підставою для остаточного видалення облікового запису без попередження й без оскарження:

• матеріали сексуального насильства над дітьми в будь-якій формі, зокрема намальовані чи згенеровані зображення;
• грумінг, тобто вибудовування стосунків з дитиною, щоб її скривдити, або спроби перевести дитину в інший сервіс для цього;
• сексуальний шантаж або випрошування сексуальних зображень у дитини;
• торгівля людьми або організація зустрічі дитини з кимось із метою насильства;
• дорослий, який видає себе за дитину або користується обліковим записом дитини, щоб дістатися до інших дітей.

Достовірні випадки ми передаємо поліції та національній гарячій лінії. Ми не попереджаємо обліковий запис заздалегідь.

Ці стандарти стоять поверх закону, а не замість нього. Бельгійське та європейське право про матеріали сексуального насильства над дітьми зобов’язує нас повністю, ми співпрацюємо з органами, які його виконують, і випадок, місце якому в поліції, іде в поліцію, що б ми ще не робили.

Що унеможливлює конструкція

Більшість зловживань у дитячих месенджерах приходить від незнайомця. Rilo робить це структурно неможливим, а не просто не радить так робити:

• Тут немає пошуку нових людей. Ні пошуку, ні довідника, ні підказок, ні випадкових пар, жодного способу бути знайденим.
• Кожен контакт схвалює дорослий з кожного боку. Додавання починається з одноразового запрошення, відсканованого з екрана іншого телефона або надісланого посиланням, яке згасає протягом години, і закінчується тим, що дорослий каже «так» на власному телефоні. Переслане запрошення не з’єднує нікого. Той, хто його відкриє, все одно мусить бути схвалений, на ім’я.
• За кожен контакт підписується дорослий. Будь-який контакт, у якому є дитина, існує лише після того, як опікун схвалив його на власному телефоні, власним ключем.
• Дитина не може розширити своє коло сама. Діти можуть відпустити контакт, але додати може лише опікун, і дитина не може прибрати свого опікуна.
• Контакт можна відрізати будь-коли, дорослим або самою дитиною, і він перестає працювати відразу, навіть посеред дзвінка.

Ми прямо кажемо про межу цього. Закрите коло чудове проти незнайомців і нічого не робить проти дорослого, якого запросили всередину. Саме для цього випадку існують скарги, і саме тому вони доходять до нас, а не тільки до батьків.

Що шифрування означає для модерації

Скрізне шифрування дзвінків і повідомлень означає, що ми не можемо їх прочитати, і не існує ключа, який хтось міг би в нас попросити. Це властивість програми, а не правило, яке ми могли б змінити на запит. Тож сканувати вміст повідомлень ми не можемо. І не станемо цього твердити.

Це також знімає більшість того, що зазвичай твердить сторінка про модерацію, тож далі йде точний стан того, що ми бачимо і чого не бачимо:

• Імена й обличчя до нас теж не доходять. Їх обирають на кожному телефоні, і вони їдуть всередині коду для пари або запечатані для іншого телефона, тож тут немає ні фото профілю, ні видимого імені, які хтось міг би переглянути. Усе, що сервер бачить від пари, це одноразове число, яке він витрачає, а не читає.
• Текст перевіряється на власному телефоні дитини. Перевірка йде після розшифрування, на телефоні, який отримав повідомлення, за списком слів, що приїжджає всередині застосунку. Збіг ховають, перш ніж дитина прочитає, а її дорослому кажуть, хто надіслав і коли, ніколи самі слова. До нас про це повідомлення не доходить нічого, бо нічого й не потрібно. Це ловить випадковість або побутову образу. Грумінг це не ловить, і саме для цього є скарги.
• Ми не спостерігаємо, як люди роблять пари чи дзвонять. Ці шаблони не зашифровані, і за ними можна було б спостерігати. Сьогодні на нашому сервері цього не робить ніщо, і якщо це колись зміниться, тут буде написано раніше, ніж це ввімкнуть. Є один виняток, і він завжди приходить лише чиєюсь власною рукою. Коли дорослий скаржиться на обліковий запис, скарга несе з собою ту одну пару. Кому було дозволено когось досягати і який дорослий це дозволив. Скарга, якої ми не можемо розмістити, це скарга, за якою ніхто не може діяти, і жодна частина сервера не збирає це сама.
• Скарга несе лише те, що надсилає людина, яка скаржиться. Ми не можемо витягти розмову, тож до нас доходить те, що хтось вирішив додати. Кнопка скарги в застосунку перелічує кожен пункт, перш ніж щось запечатати. Хто ця людина у вигляді ключа, під яким іменем вона є на твоєму телефоні, коли зробили пару і який дорослий це дозволив, і твої власні слова. Розмову, повідомлення й наліпки вона додає разом, і лише якщо ти скажеш. Записів жодного дзвінка вона не несе, ні тут, ні деінде, бо їх ніколи не роблять.

Що буває, коли ти скаржишся

Скарги про безпеку дитини відділяють від звичайної підтримки і опрацьовують за таким графіком:

Протягом 24 годин

Людина прочитала і відповіла. Не черга і не автовідповідач. Адреса нижче доходить до людини, названої на цій сторінці.

Дія

Ми діємо щодо облікового запису, бо до повідомлення дістатися не можемо. Обліковий запис, який порушує стандарти вище, прибирають протягом 24 годин після того, як людина прочитала скаргу, і це відразу завершує кожен його контакт. Це одна записана дія, перевірена перед запуском, а не два окремі кроки, які могли б лишитися напівзробленими.

Передача далі

Достовірні скарги про сексуальне насильство над дітьми йдуть у поліцію та на національну гарячу лінію, разом із будь-якими доказами, які ми законно тримаємо. Ми не вирішуємо самі, чи щось було достатньо серйозним, щоб передати.

Оскарження

Якщо ми прибрали обліковий запис і були неправі, напиши на адресу вище і скажи так. Ми подивимось знову і скажемо тобі результат у будь-якому разі.

До кого звертатися

Тут є конкретна людина, відповідальна за дитячу безпеку, а не спільна скринька, за якою нікого немає.

Контакт з дитячої безпеки

Marijn Vandevoorde, засновник

Пошта

childsafety@rilotalk.com

Національна гаряча лінія

Child Focus (Бельгія), член INHOPE у цій країні: childfocus.be, безкоштовно на 116 000.

Правоохоронні органи

Федеральна поліція Бельгії. Екстрені випадки: 112.

Що можуть зробити батьки

Керування лежить на твоєму телефоні, а не заховане в екрані налаштувань на телефоні твоєї дитини:

• схвалити або відмовити кожному контакту, перш ніж він виникне, і в цю саму мить звузити те, що йому дозволено;
• вимкнути дитині дзвінки, повідомлення, додавання друзів або зміну власного фото, зі свого телефона, незалежно від того, що дозволено її контактам;
• прибрати будь-який контакт зі списку своєї дитини будь-коли;
• і, що варте більше за все це, знати, хто в списку, бо ніхто не потрапив туди без твого «так».

Останнє оновлення 15 серпня 2026 року, переглядається щонайменше раз на рік і щоразу, коли продукт змінюється.