Seguridad infantil

Denunciar el abuso de un niño

Qué está prohibido

Lo siguiente está prohibido en Rilo sin excepción, y es motivo de eliminación permanente de una cuenta sin aviso y sin recurso:

• material de abuso sexual infantil, en cualquier forma, incluidas las imágenes dibujadas o generadas;
• el acoso con fines sexuales: crear una relación con un niño para abusar de él, o intentar llevarlo a otro servicio para hacerlo;
• la sextorsión, o pedir imágenes sexuales a un niño;
• la trata, o concertar el encuentro de un niño con alguien con fines de abuso;
• un adulto que se hace pasar por niño, o que usa la cuenta de un niño, para llegar a otros niños.

Los casos creíbles los comunicamos a la policía y a la línea nacional de denuncia. No avisamos antes a la cuenta.

Estas normas se suman a la ley, no la sustituyen. La legislación belga y europea sobre material de abuso sexual infantil nos obliga por completo, cooperamos con las autoridades que la hacen cumplir, y un caso que le corresponde a la policía va a la policía, al margen de lo que hagamos nosotros.

Qué impide el diseño

La mayor parte del abuso en la mensajería infantil llega de un desconocido. Rilo lo hace estructuralmente imposible en lugar de desaconsejarlo:

• No hay nada que descubrir. Ni búsqueda, ni directorio, ni sugerencias, ni emparejamiento aleatorio, ni forma alguna de que alguien te encuentre.
• Cada contacto lo aprueba un adulto de cada lado. Añadir uno empieza con una invitación de un solo uso, escaneada en la pantalla de otro teléfono o enviada como un enlace que caduca en una hora, y termina con un adulto diciendo que sí en su propio teléfono. Una invitación reenviada no conecta a nadie. Quien la abra sigue necesitando aprobación, por su nombre.
• Un adulto firma por cada uno. Cualquier contacto que implique a un niño solo existe después de que un tutor lo apruebe en su propio teléfono, con su propia clave.
• Un niño no puede ampliar su propio círculo. Los niños pueden dejar un contacto, pero solo un tutor puede añadir uno, y un niño no puede quitar a su tutor.
• Un contacto se puede cortar en cualquier momento, por un adulto o por el propio niño, y deja de funcionar al instante, incluso en mitad de una llamada. Lo único que un niño no puede hacer al despedirse es quitar a un adulto.

Decimos claramente dónde está su límite. Un círculo cerrado es excelente contra desconocidos y no hace nada contra un adulto al que se invitó. Ese es el caso para el que existe la denuncia, y por eso las denuncias llegan hasta nosotros y no solo hasta el padre o la madre.

Qué implica el cifrado para la moderación

Las llamadas y los mensajes van cifrados de extremo a extremo. No podemos leerlos, y no existe ninguna clave que se nos pudiera reclamar. Es una propiedad del software, no una política que pudiéramos cambiar si nos lo pidieran. De ahí se sigue que no podemos analizar el contenido de los mensajes, y no vamos a afirmar lo contrario.

También descarta casi todo lo que una página de moderación suele afirmar, así que aquí está el estado exacto de lo que podemos y no podemos ver:

• Los nombres y las caras tampoco nos llegan. Se eligen en cada teléfono y viajan dentro del código de emparejamiento o sellados hacia el otro teléfono, así que aquí no hay foto de perfil ni nombre visible que nadie pueda revisar. De un emparejamiento el servidor solo ve un número de un solo uso, que gasta en lugar de leer.
• El texto se comprueba en el teléfono del propio niño. La comprobación ocurre tras el descifrado, en el teléfono que recibió el mensaje, contra una lista de palabras que viaja dentro de la app. Lo que coincide se oculta antes de que el niño lo lea, y su adulto sabe quién lo envió y cuándo, nunca las palabras. Nada del mensaje nos llega, porque no hace falta. Pilla el accidente y el insulto fácil. No pilla el grooming, y para eso está la denuncia.
• No vigilamos cómo se empareja ni cómo llama la gente. Esos patrones no van cifrados y podrían vigilarse. Hoy nada en nuestro servidor lo hace, y si eso cambia alguna vez, se escribirá aquí antes de activarse. Hay una excepción, y solo llega por la propia mano de alguien. Cuando un adulto denuncia una cuenta, la denuncia lleva consigo esa conexión concreta: quién tenía permiso para llegar a quién, y qué adulto lo permitió. Una denuncia que no podemos situar es una sobre la que nadie puede actuar. Nada recoge eso por su cuenta.
• Una denuncia solo lleva lo que envía quien denuncia. No podemos recuperar una conversación, así que lo que nos llega es lo que alguien decide adjuntar. El botón de denuncia de la aplicación enumera cada elemento antes de sellar nada: quién es esa persona, en forma de clave; el nombre con el que aparece en tu teléfono; cuándo se hizo la conexión y qué adulto lo permitió; y tus propias palabras. Adjunta la conversación entera, mensajes y pegatinas, solo si tú lo dices. No contiene ninguna grabación de ninguna llamada, ni aquí ni en ningún sitio, porque nunca se hace ninguna.

Qué pasa cuando denuncias

Las denuncias sobre la seguridad de un niño se separan de la ayuda ordinaria y se atienden según este calendario:

En 24 horas

Una persona la ha leído y ha respondido. Ni una cola ni una respuesta automática. La dirección de más abajo llega a la persona que se nombra ahí.

Medida

Actuamos sobre la cuenta, porque a un mensaje no llegamos. Una cuenta que incumple las normas anteriores se elimina en las 24 horas siguientes a que una persona lea la denuncia, y con ello terminan de golpe todos sus contactos. Es una sola acción registrada, comprobada antes de ejecutarse, no dos pasos separados que pudieran quedar a medias.

Derivación

Las denuncias creíbles que impliquen abuso sexual infantil van a la policía y a la línea nacional de denuncia, con las pruebas que tengamos lícitamente. No decidimos por nuestra cuenta si algo era lo bastante grave como para transmitirlo.

Recurso

Si eliminamos una cuenta y nos equivocamos, escribe a la dirección de arriba y dilo. Lo revisaremos y te responderemos en cualquier caso.

A quién dirigirse

Aquí hay una persona con nombre y apellidos responsable de la seguridad infantil, no un buzón compartido sin nadie detrás.

Contacto de seguridad infantil

Marijn Vandevoorde, fundador

Correo electrónico

childsafety@rilotalk.com

Línea nacional de denuncia

Child Focus (Bélgica), el miembro de INHOPE para este país: childfocus.be, gratuito en el 116 000.

Fuerzas del orden

Policía Federal belga. Emergencias: 112.

Qué pueden hacer los padres

Los controles están en tu teléfono, no escondidos en una pantalla de ajustes del teléfono de tu peque:

• aprobar o rechazar cada contacto antes de que exista y limitar en ese momento lo que podrá hacer;
• quitarle a un niño las llamadas, los mensajes, la posibilidad de añadir amigos o la de cambiar su propia foto, desde tu propio teléfono y con independencia de lo que puedan hacer sus contactos;
• quitar cualquier contacto de la lista de tu peque en cualquier momento;
• y, más valioso que todo lo anterior, saber quién está en la lista, porque nadie entró en ella sin tu sí.

Última actualización: 15 de agosto de 2026, y revisada al menos una vez al año y siempre que el producto cambie.