Supprimer votre compte

Dans l’application

C’est le chemin. Il ne demande rien de notre part :

• ouvrez Réglages dans l’application de l’adulte et descendez tout en bas ;
• touchez Supprimer mon compte ;
• l’application demande à notre serveur de quels enfants vous vous occupez et montre, une fiche par enfant, ce que la suppression leur ferait. Elle vous demande ensuite de cocher chaque conséquence séparément, jamais un seul « j’ai compris », puis de maintenir un bouton pendant trois secondes ;
• quand vous relâchez, la ligne a disparu de notre serveur. Si une étape échoue, l’application dit lesquelles ont eu lieu et lesquelles non, et rien n’est retenté dans votre dos.

Le compte d’un enfant se supprime depuis le téléphone d’un adulte, sur un autre écran : Famille, puis l’enfant, puis la ligne Retirer suivie de son prénom. Si vous êtes son unique adulte, cela supprime son compte. Si un autre adulte s’occupe aussi de cet enfant, le même bouton le lui confie et tout ce qui appartient à l’enfant continue. Le téléphone d’un enfant n’a aucun bouton de suppression, ni écran de réglages où en mettre un.

Si vous n’avez plus le téléphone

Il n’y a pas de formulaire sur cette page, et nous écrire ne supprime pas non plus un compte. Les deux tiennent au même fait. Le serveur n’efface un compte que si la propre clé de ce compte le lui demande, et cette clé vit dans un téléphone. Ce qui suit n’est donc pas un contournement. C’est la façon de revenir à ce bouton.

• Un autre de vos appareils. Si vous avez ajouté un deuxième téléphone ou une tablette, il est déjà vous, donc ouvrez-y Réglages et la ligne est en bas, comme d’habitude. Cet appareil peut aussi retirer d’abord le téléphone perdu de la liste, sous Réglages → Vos appareils. Cela prend deux jours et tous vos appareils en sont informés, ce qui est bien le but.
• La feuille de récupération imprimée. Ouvrez Rilo sur un nouveau téléphone et scannez la feuille. Ce téléphone redevient vous. Même compte, mêmes enfants, mêmes approbations. La ligne est là où elle a toujours été. La feuille se fabrique sous Réglages → Feuille de récupération, et si vous lisez ceci avec votre téléphone encore en main, en imprimer une est ce que cette page vous demande.
• Si vous n’avez ni l’un ni l’autre, ce compte ne peut plus être supprimé par personne, nous compris. Il ne reste aucune clé pour signer la demande, et aucune route de notre serveur n’efface un compte sans elle. Nous n’en ajouterons pas une pour le courrier d’assistance. Un identifiant de compte n’est pas un secret, mais l’empreinte d’une clé publique, et chaque téléphone appairé avec le vôtre la détient. Un serveur qui supprime un compte parce qu’un e-mail cite un identifiant supprimerait des comptes parce qu’un e-mail cite un identifiant.

Ce qui reste est minuscule et inerte : un identifiant, une clé publique, un jeton de notification qui ne réveille plus rien, et la date à laquelle nous en avons eu des nouvelles pour la dernière fois. Pas de nom, pas d’e-mail, pas de photo, pas de messages, rien sur qui parlait à qui. Personne ne peut non plus se servir de ce compte, pour la raison même qui empêche de le supprimer. Nous construisons un nettoyage automatique des familles qui n’utilisent plus Rilo du tout. Tant qu’il n’est pas activé, rien ne part d’ici tout seul.

Nous écrire

Pour tout ce qui figure sur cette page, y compris une demande au titre de la protection des données :

C’est une adresse et non un formulaire, à dessein. Le site n’exécute aucun script et ne pose aucun cookie, et il n’y a aucun compte auquel un formulaire pourrait vous confronter. Un formulaire ici serait une case qui collecte une adresse e-mail pour avoir l’air d’un mécanisme.

Ce que la suppression retire

Tout ce que le serveur conserve sur le compte, c’est-à-dire la liste de la page confidentialité :

Retiré du serveur

La ligne du compte : son identifiant, sa clé publique, s’il s’agit d’un adulte ou d’un enfant, et la date de ses dernières nouvelles. Partent avec elle les téléphones qui y sont rattachés, leurs jetons de notification, toute mise en relation encore sans réponse, tout message scellé qui attend encore d’être remis, et la ligne d’abonnement, qui n’a jamais rien contenu qui nomme quelqu’un. Ni nom ni photo dans cette liste, car il n’y a jamais eu de colonne pour cela.

Sur votre propre téléphone

Supprimer l’application retire ses propres fichiers : vos contacts, les noms que vous leur avez donnés, et les messages conservés sur l’appareil. Sur iPhone, les clés elles-mêmes restent dans le trousseau du système, et c’est pourquoi une réinstallation vous accueille au lieu de vous traiter en inconnu. La dernière étape de la suppression les détruit, et effacer le téléphone aussi. Sur Android, les clés partent avec l’application. Dans les deux cas, rien de tout cela n’a jamais été sur notre serveur.

Sur les téléphones des autres

Les messages déjà délivrés à quelqu’un d’autre sont sur son téléphone et y restent. Un appareil auquel nous n’avons pas accès reste hors de notre portée. Ce que son téléphone reçoit, en revanche, c’est l’adieu que le vôtre signe en partant, et sa tuile s’éteint donc parce que votre compte l’a dit, et non parce que nous l’avons dit.

Ce qui survit au compte

Quatre traces, sans un seul nom dedans. Cet adieu, conservé pour qu’un téléphone qui était éteint puisse le vérifier lui-même. Une note hachée disant qu’un contact a pris fin, qui dit que deux comptes se sont arrêtés sans dire lesquels. Et, lorsqu’un de vos enfants continue avec un autre adulte, la ligne disant que vous avez été son adulte, marquée comme terminée plutôt qu’effacée. Sans elle, chaque contact que vous avez approuvé pour cet enfant cesserait d’être vérifiable. Les deux premières contiennent l’identifiant du compte et sa clé publique, ce qui n’est donc pas la même chose que rien. Et un signalement, si quelqu’un nous en a envoyé un au sujet de ce compte, ou si vous en avez envoyé un au sujet de quelqu’un d’autre, qui contient votre clé comme expéditeur. Un signalement survit délibérément au compte dont il parle, car sinon n’importe qui pourrait s’en effacer. Rien d’autre n’est mis de côté. Rien dans le logiciel ne conserve les données d’un compte supprimé pour un dossier que personne n’a ouvert, et il ne subsiste rien de l’adresse e-mail vérifiée à l’inscription, parce que rien n’en a jamais été noté.

Abonnements

Supprimer un compte Rilo ne résilie pas un abonnement. L’abonnement appartient à votre compte Apple ou Google, pas au nôtre, et seule la boutique peut y mettre fin.

Résiliez-le sous Abonnements dans les réglages de l’App Store ou de Google Play, sur l’appareil où il a été acheté, avant ou après la suppression du compte.

Est-ce réversible ?

Non. Ni délai de grâce, ni archive, et nous ne pourrions pas identifier un compte supprimé assez précisément pour le restaurer, même en le voulant. Recommencer signifie installer l’application, créer une nouvelle identité, et refaire l’appairage des contacts comme la première fois.

Dernière mise à jour le 15 août 2026.