Hesabınızı silin

Uygulamada

Yol bu. Bizden hiçbir şey gerektirmiyor:

• yetişkin uygulamasında Ayarlar’ı açın ve en alta kaydırın;
• Hesabımı sil’e dokunun;
• uygulama sunucumuza hangi çocuklara baktığınızı sorar ve her biri için bir kart hâlinde, silmenin onlara ne yapacağını gösterir. Sonra her sonucu tek tek işaretlemenizi ister, asla tek bir “Anladım” kutusu değil, ve bir düğmeyi üç saniye basılı tutmanızı ister;
• elinizi kaldırdığınızda satır sunucumuzdan gitmiş olur. Bir adım başarısız olursa, uygulama hangilerinin olduğunu ve hangilerinin olmadığını söyler ve arkanızdan hiçbir şey yeniden denenmez.

Bir çocuğun hesabı, bir yetişkinin telefonundan, başka bir ekranda silinir. Aile, sonra çocuk, sonra Çıkar ve adı. Onun tek yetişkiniyseniz bu, hesabını siler; ona bakan başka bir yetişkin de varsa aynı düğme çocuğu ona devreder ve çocuğa ait her şey devam eder. Bir çocuğun kendi telefonunda silme düğmesi yok, içine koyulacak bir ayar ekranı da yok.

Telefon artık elinizde değilse

Bu sayfada form yok ve bize yazmak da bir hesabı silemez. İkisi de aynı gerçekten geliyor. Sunucu bir hesabı yalnızca o hesabın kendi anahtarı istediğinde siliyor ve o anahtar bir telefonda yaşıyor. Yani aşağıdakiler bir yan yol değil. Düğmeye geri dönme yolu.

• Kendinize ait başka bir cihaz. İkinci bir telefon ya da tablet eklediyseniz, o zaten sizsiniz, orada Ayarlar’ı açın, satır her zamanki gibi en altta. O cihaz kaybolan telefonu önce listeden de çıkarabilir, Ayarlar → Cihazlarınız altından. Bu iki gün sürer ve sahip olduğunuz her cihaza haber verir, amaç da bu.
• Basılı kurtarma sayfası. Yeni bir telefonda Rilo’yu açın ve sayfayı okutun. Yeni telefon yine sizsiniz. Aynı hesap, aynı çocuklar, aynı onaylar. Satır her zaman olduğu yerde. Sayfa Ayarlar → Kurtarma sayfası altından üretiliyor ve bunu telefonunuz hâlâ elinizdeyken okuyorsanız, bu sayfanın sizden istediği şey bir tane yazdırmanız.
• İkisi de yoksa, o hesabı kimse silemez, biz de dahil. İsteği imzalayabilecek anahtar gitti ve sunucumuzda o anahtar olmadan bir hesabı silen bir yol yok. Destek e-postası uğruna bir tane eklemeyeceğiz. Bir hesap kimliği sır değil. Açık bir anahtarın özeti ve bugüne kadar eşleştiğiniz her telefon onu elinde tutuyor. Bir e-posta bir kimlik yazdığı için hesabı silen bir sunucu, bir e-posta bir kimlik yazdığı için hesapları silerdi.

Geride kalan şey küçük ve hareketsiz. Bir kimlik, bir açık anahtar, artık hiçbir şeyi uyandırmayan bir bildirim jetonu ve ondan en son ne zaman haber aldığımız. Ad yok, e-posta yok, fotoğraf yok, mesaj yok, kimin kiminle konuştuğuna dair hiçbir şey yok. O hesabı kimse kullanamaz da, kimsenin silememesiyle aynı nedenden. Rilo’yu tamamen kullanmayı bırakmış aileler için otomatik bir temizlik hazırlıyoruz, o devreye girene kadar buradaki hiçbir şey kendi kendine gitmiyor.

Bize yazmak

Bu sayfadaki her şey için, veri koruma hukuku kapsamındaki bir talep dahil:

Burada bir form değil bir adres olması bilinçli. Site hiç betik çalıştırmıyor, çerez koymuyor ve bir formun sizi doğrulayabileceği bir oturum da yok. Buradaki bir form, bir mekanizmaya benzemek için e-posta adresi toplayan bir kutu olurdu.

Silme işlemi neyi kaldırır

Sunucunun hesap hakkında tuttuğu her şey, yani gizlilik sayfasındaki liste:

Sunucudan kaldırılanlar

Hesap satırı, kimliği, açık anahtarı, yetişkin mi çocuk mu olduğu ve ondan en son ne zaman haber aldığımız. Onunla birlikte hesaba kayıtlı telefonlar, bildirim jetonları, hâlâ cevap bekleyen tanışmalar, teslim edilmeyi bekleyen her mühürlü mesaj ve içinde kimsenin adı hiç durmamış olan abonelik kaydı da gider. O listede ad ve fotoğraf görünmüyor, çünkü ikisi için hiç sütun olmadı.

Kendi telefonunuzda

Uygulamayı silmek kendi dosyalarını kaldırır, kişilerinizi, onlara verdiğiniz adları ve cihazda tutulan mesajları. iPhone’da anahtarların kendisi sistem anahtar zincirinde kalır, yeniden kurduğunuzda sizi bir yabancı gibi karşılamamasının nedeni de bu. Silme işleminin son adımı onları yok ediyor, telefonu tamamen silmek de yok ediyor. Android’de anahtarlar uygulamayla birlikte gidiyor. Hangi durumda olursa olsun bunların hiçbiri sunucumuzda hiç bulunmadı.

Başkalarının telefonlarında

Birine çoktan teslim edilmiş mesajlar onun telefonunda ve orada kalıyor. Erişimimizin olmadığı bir cihazın içine uzanamıyoruz. Onun telefonunun aldığı şey, sizin telefonunuzun çıkarken imzaladığı veda. Yani karesi sessizleşiyorsa bunun nedeni bizim değil, sizin hesabınızın öyle demesi.

Hesaptan daha uzun yaşayanlar

Dört kayıt ve hiçbirinde ad yok. O veda, kapalı kalmış bir telefonun sonradan denetleyebilmesi için saklanıyor. Bir bağlantının bittiğini söyleyen özetlenmiş bir kayıt, iki hesabın durduğunu, hangi ikisi olduğunu söylemeden söylüyor. Ve çocuğunuz başka bir yetişkinle devam ediyorsa, bir zamanlar onun yetişkini olduğunuzu söyleyen satır, silinmek yerine sona ermiş olarak işaretlenmiş hâliyle. O olmasa, onun için onayladığınız her bağlantı doğrulanamaz hâle gelirdi. İlk ikisi hesabın kimliğini ve açık anahtarını tutuyor, yani bu hiçbir şeyle aynı değil. Ve bir bildirim, biri bu hesap hakkında bize bir bildirim gönderdiyse ya da siz başkası hakkında gönderdiyseniz, o da gönderen olarak sizin anahtarınızı tutuyor. Bir bildirim, hakkında olduğu hesaptan bilerek daha uzun yaşıyor, yoksa herkes kendini silerek bildirimden kurtulabilirdi. Başka hiçbir şey kenara ayrılmıyor. Yazılımın, kimsenin açmadığı bir dava için silinmiş bir hesabın verilerini tutmasının yolu yok ve kayıt olurken doğruladığınız e-posta adresinden hiçbir şey hayatta kalmıyor, çünkü hiçbiri hiç yazılmadı.

Abonelikler

Bir Rilo hesabını silmek bir aboneliği iptal etmiyor. Abonelik bizim hesabımıza değil sizin Apple ya da Google hesabınıza ait ve onu yalnızca mağaza bitirebilir.

App Store ya da Google Play ayarlarındaki Abonelikler bölümünden, satın alındığı cihazda iptal edin, hesabı silmeden önce ya da sonra.

Geri alınabilir mi?

Alınamaz. Ne bir bekleme süresi ne bir arşiv tutuyoruz ve istesek bile silinmiş bir hesabı geri getirecek kadar tanımlayamıyoruz. Yeniden başlamak, uygulamayı kurmak, yeni bir kimlik oluşturmak ve kişileri ilk seferde yaptığınız gibi yeniden eşleştirmek demek.

Son güncelleme 15 Ağustos 2026.