Radera ditt konto

I appen

Det här är vägen. Den behöver inget av oss:

• öppna Inställningar i vuxenappen och skrolla längst ner;
• tryck på Radera mitt konto;
• appen frågar vår server vilka barn du ansvarar för och visar dig, ett kort per barn, vad en radering skulle göra med dem. Sen ber den dig kryssa i varje konsekvens för sig, aldrig ett enda “jag förstår”, och hålla en knapp intryckt i tre sekunder;
• när du släpper är raden borta från vår server. Om något steg misslyckas säger appen vilka som blev av och vilka som inte blev det, och inget görs om bakom din rygg.

Ett barns konto raderas från en vuxens telefon, på en annan skärm. Familj, sen barnet, sen Ta bort och deras namn. Är du deras enda vuxna raderar det deras konto. Om en annan vuxen också ansvarar för dem lämnar samma knapp över dem i stället och allt deras fortsätter. Ett barns egen telefon har ingen raderingsknapp, och ingen inställningsskärm att lägga en i.

Om du inte längre har telefonen

Den här sidan har inget formulär på sig, och att skriva till oss kan inte radera ett konto heller. Båda kommer av samma sak. Servern raderar ett konto bara när kontots egen nyckel ber den om det, och den nyckeln bor i en telefon. Så det som följer är ingen genväg. Det är hur du tar dig tillbaka till knappen.

• En annan enhet av dina egna. Har du lagt till en andra telefon eller en surfplatta är den redan du, så öppna Inställningar där och raden ligger längst ner, som vanligt. Den enheten kan också ta bort den tappade från listan först, under Inställningar → Dina enheter. Det tar två dagar och berättas för varje enhet du har, vilket är själva poängen.
• Det utskrivna återställningsbladet. Öppna Rilo på en ny telefon och skanna bladet. Den nya telefonen är du igen. Samma konto, samma barn, samma godkännanden. Raden ligger där den alltid låg. Bladet skapas under Inställningar → Återställningsblad, och läser du det här med telefonen fortfarande i handen är det just att skriva ut ett som den här sidan ber dig om.
• Har du ingen av dem kan det kontot inte raderas av någon, inte av oss heller. Nyckeln som kunde signera förfrågan är borta, och vår server har ingen väg som raderar ett konto utan en. Vi kommer inte att lägga till en för supportmejl. Ett konto-id är ingen hemlighet. Det är en hash av en publik nyckel, och varje telefon du någonsin parkopplat med har det. En server som raderade ett konto för att ett mejl citerade ett id skulle radera konton för att ett mejl citerade ett id.

Vad som lämnas kvar är litet och dött. Ett id, en publik nyckel, en push-token som inte väcker något längre, och datumet vi senast hörde av det. Inget namn, ingen e-post, inget foto, inga meddelanden, inget om vem någon pratade med. Ingen kan använda det kontot heller, av samma skäl som ingen kan radera det. Vi bygger en automatisk rensning av familjer som helt slutat använda Rilo. Tills den är påslagen försvinner inget här av sig själv.

Skriva till oss

För allt på den här sidan, inklusive en begäran enligt dataskyddslagstiftningen:

Att det är en adress i stället för ett formulär är medvetet. Sidan kör inga skript och sätter inga kakor, och det finns ingen inloggning ett formulär kunde kontrollera dig mot. Ett formulär här hade varit en ruta som samlade in en e-postadress för att se ut som en mekanism.

Vad raderingen tar bort

Allt servern har om kontot, vilket är listan på integritetssidan:

Borttaget från servern

Kontoraden. Dess id, dess publika nyckel, om det är en vuxen eller ett barn, och datumet vi senast hörde av det. Med den går telefonerna som är registrerade på det, deras push-tokens, varje introduktion som fortfarande väntar på svar, varje förseglat meddelande som fortfarande väntar på leverans, och abonnemangsposten, som aldrig innehöll något som namngav någon. Inget namn och inget foto står i listan, för det fanns aldrig en kolumn för något av dem.

På din egen telefon

Att ta bort appen tar bort dess egna filer. Dina kontakter, namnen du gav dem, och alla meddelanden som sparats på enheten. På iPhone stannar nycklarna själva i systemets nyckelring, vilket är därför en ominstallation hälsar på dig i stället för att behandla dig som en främling. Sista steget i raderingen förstör dem, och att radera telefonen gör det också. På Android går nycklarna med appen. Inget av det låg någonsin på vår server i vilket fall.

På andras telefoner

Meddelanden som redan levererats till någon annan ligger på deras telefon och stannar där. Vi kan inte sträcka in i en enhet vi inte har tillgång till. Vad deras telefon får är det hejdå din telefon signerar på vägen ut, så deras ruta tystnar för att ditt konto sa det och inte för att vi gjorde det.

Vad som överlever kontot

Fyra poster, och inga namn i någon av dem. Det där hejdå, sparat så att en telefon som var avstängd fortfarande kan kontrollera det. En hashad post om att en kontakt tog slut, som säger att två konton slutade utan att säga vilka två. Och, där ett av dina barn fortsätter med en annan vuxen, raden om att du en gång var deras vuxna, markerad som avslutad snarare än utsuddad. Utan den skulle varje kontakt du godkände för dem sluta gå att verifiera. De två första har kontots id och dess publika nyckel, så det här är inte samma som ingenting. Och en anmälan, om någon skickade oss en om det här kontot, eller om du skickade oss en om någon annan, som har din nyckel som avsändare. En anmälan överlever kontot den handlar om med avsikt, för annars kunde vem som helst radera sig ur en. Inget annat läggs undan. Programvaran har inget sätt att spara ett raderat kontos uppgifter för ett fall ingen har byggt, och inget av den e-postadress du verifierade vid registreringen finns kvar, för inget av den skrevs någonsin ner.

Abonnemang

Att radera ett Rilo-konto säger inte upp ett abonnemang. Abonnemanget hör till ditt Apple- eller Google-konto, inte till vårt, och bara butiken kan avsluta det.

Säg upp det under Abonnemang i inställningarna för App Store eller Google Play, på enheten där det köptes, före eller efter att du raderar kontot.

Går det att ångra?

Nej. Vi har ingen ångerperiod och inget arkiv, och vi kan inte identifiera ett raderat konto väl nog att återställa det ens om vi ville. Att börja om betyder att installera appen, skapa en ny identitet, och parkoppla kontakterna igen som du gjorde första gången.

Senast uppdaterad 15 augusti 2026.