Slet din konto

I appen

Det er vejen. Den kræver ingenting fra os:

• åbn Indstillinger i voksenappen og rul ned i bunden;
• tryk på Slet min konto;
• appen spørger vores server, hvilke børn du har ansvar for, og viser dig, et kort ad gangen, hvad en sletning ville gøre ved dem. Så beder den dig sætte kryds ved hver følge for sig, aldrig et enkelt “jeg forstår”, og holde en knap nede i tre sekunder;
• når du slipper, er rækken væk fra vores server. Går et skridt galt, siger appen, hvilke der lykkedes og hvilke der ikke gjorde, og ingenting bliver prøvet igen bag din ryg.

Et barns konto bliver slettet fra en voksens telefon, på en anden skærm. Familie, så barnet, så Fjern og deres navn. Er du deres eneste voksne, sletter det deres konto. Er der en voksen mere, der har ansvar for dem, giver den samme knap dem videre i stedet, og alt deres kører videre. Et barns egen telefon har ingen sletteknap, og ingen indstillingsskærm at putte en i.

Hvis du ikke har telefonen længere

Der er ingen formular på denne side, og at skrive til os kan heller ikke slette en konto. Begge dele kommer af det samme. Serveren sletter kun en konto, når kontoens egen nøgle beder om det, og den nøgle lever på en telefon. Så det følgende er ikke en omvej. Det er sådan, du kommer tilbage til knappen.

• En anden af dine egne enheder. Har du tilføjet en telefon mere eller en tablet, er den allerede dig, så åbn Indstillinger der, og rækken ligger i bunden som altid. Den enhed kan også tage den mistede af listen først, under Indstillinger → Dine enheder. Det tager to dage og bliver fortalt til hver enhed du har, og det er netop pointen.
• Det printede gendannelsesark. Åbn Rilo på en ny telefon og scan arket. Den nye telefon er dig igen. Samme konto, samme børn, samme godkendelser. Rækken er der, hvor den altid var. Arket bliver lavet under Indstillinger → Gendannelsesark, og hvis du læser dette med telefonen stadig i hånden, er det at printe et, hvad denne side beder dig om.
• Har du ingen af dem, kan den konto ikke slettes af nogen, heller ikke af os. Den nøgle, der kunne underskrive anmodningen, er væk, og vores server har ingen vej, der sletter en konto uden en. Vi kommer ikke til at bygge en til support-mails. Et konto-id er ikke en hemmelighed. Det er en hash af en offentlig nøgle, og hver telefon, du nogensinde har parret med, har det. En server, der slettede en konto, fordi en e-mail citerede et id, ville slette konti, fordi en e-mail citerede et id.

Det, der bliver tilbage, er lidt og livløst. Et id, en offentlig nøgle, et push-token der ikke vækker noget længere, og datoen vi sidst hørte fra den. Intet navn, ingen e-mail, intet billede, ingen beskeder, ingenting om hvem der talte med hvem. Ingen kan bruge den konto heller, af samme grund som ingen kan slette den. Vi er ved at bygge en automatisk oprydning af familier, der helt er holdt op med at bruge Rilo. Indtil den er slået til, forsvinder intet her af sig selv.

At skrive til os

Om alt på denne side, også en anmodning efter databeskyttelsesreglerne:

Det er en adresse i stedet for en formular med vilje. Siden kører ingen scripts og sætter ingen cookies, og der er intet login, en formular kunne tjekke dig imod. En formular her ville være en kasse, der samlede en e-mailadresse ind for at se ud som en mekanisme.

Hvad en sletning fjerner

Alt, hvad serveren har om kontoen, altså listen på privatlivssiden:

Fjernet fra serveren

Kontoens række. Dens id, dens offentlige nøgle, om den er en voksen eller et barn, og datoen vi sidst hørte fra den. Med den ryger de telefoner, der er registreret til den, deres push-tokens, enhver introduktion der stadig venter på et svar, hver forseglet besked der stadig venter på at blive leveret, og abonnementsrækken, som aldrig har indeholdt noget, der nævner nogen. Der er intet navn og intet billede på den liste, for der har aldrig været en kolonne til nogen af dem.

På din egen telefon

At slette appen fjerner dens egne filer. Dine kontakter, de navne du gav dem, og de beskeder der ligger på enheden. På iPhone bliver nøglerne selv liggende i systemets keychain, og det er derfor, en geninstallation hilser på dig frem for at behandle dig som en fremmed. Sidste skridt i sletningen ødelægger dem, og at slette telefonen gør det også. På Android ryger nøglerne med appen. Ingen af delene har nogensinde ligget på vores server.

På andre folks telefoner

Beskeder, der allerede er leveret til en anden, ligger på deres telefon og bliver der. Vi kan ikke række ind i en enhed, vi ikke har adgang til. Det, deres telefon får, er det farvel, din telefon underskriver på vej ud, så deres felt bliver stille, fordi din konto sagde det, og ikke fordi vi gjorde.

Hvad der lever videre efter kontoen

Fire spor, og der er ingen navne i nogen af dem. Det farvel, gemt så en telefon der var slukket stadig kan tjekke det. Et hashet spor om, at en kontakt sluttede, som siger at to konti stoppede uden at sige hvilke to. Og, hvis et af dine børn kører videre med en anden voksen, den række der siger, at du en gang var deres voksne, markeret som afsluttet frem for slettet. Uden den ville hver kontakt, du godkendte for dem, holde op med at kunne bekræftes. De første to indeholder kontoens id og dens offentlige nøgle, så det her er ikke det samme som ingenting. Og en anmeldelse, hvis nogen sendte os en om denne konto, eller hvis du sendte os en om nogen anden, som har din nøgle som afsender. En anmeldelse lever videre efter den konto, den handler om, med vilje, for ellers kunne enhver slette sig ud af en. Der bliver ikke lagt andet til side. Softwaren har ingen måde at gemme en slettet kontos oplysninger til en sag, ingen har rejst, og der er intet tilbage af den e-mailadresse, du bekræftede ved oprettelsen, for intet af den blev nogensinde skrevet ned.

Abonnementer

At slette en Rilo-konto opsiger ikke et abonnement. Abonnementet hører til din Apple- eller Google-konto, ikke til vores, og kun butikken kan afslutte det.

Opsig det under Abonnementer i App Store eller i Google Play-indstillingerne, på den enhed hvor det blev købt, før eller efter du sletter kontoen.

Kan det gøres om?

Nej. Vi har ingen frist og intet arkiv, og vi kan ikke genkende en slettet konto godt nok til at gendanne den, selv hvis vi ville. At starte forfra betyder, at du installerer appen, laver en ny identitet og parrer kontakterne igen, som du gjorde første gang.

Sidst opdateret 15. august 2026.