Réinitialiser le téléphone ou la tablette d'un enfant

Vous donnez un ancien téléphone à un frère ou une sœur, ou vous vous en séparez ? Effacez d'abord Rilo sur cet appareil. Sinon, il continuera de s'ouvrir comme votre enfant pour la personne qui l'aura ensuite entre les mains. Cela prend une minute, et tout se passe sur l'appareil lui-même.

Effacer un appareil ne supprime pas le compte de votre enfant. Ses autres appareils le gardent, et les personnes qu'il connaît le gardent aussi. Si votre enfant arrête complètement Rilo, consultez plutôt Retirer un enfant.

1. Ouvrez l'écran des adultes

Le mode enfant est conçu pour qu'un enfant ne puisse pas en sortir par hasard. Il y a deux façons d'y entrer :

• Sur l'écran d'accueil (l'onglet Favoris, pas dans une conversation) : posez un doigt sur chacun des deux coins du haut de l'écran et maintenez-les trois secondes.
• Ou dans l'onglet Moi : maintenez le bouton Coin des adultes pendant trois secondes.

Si vous relâchez trop tôt, rien ne se passe : recommencez, tout simplement. L'écran Pour les adultes s'ouvre.

2. Demandez à préparer l'appareil

Tout en bas, en rouge, touchez Donner ce téléphone à quelqu’un d’autre.

Rilo explique ce qui va se passer : les clés, les contacts, les messages et les photos de cet appareil vont disparaître.

3. Effacez

Maintenez le bouton Effacer ce téléphone pendant trois secondes. Il faut le maintenir exprès, pour qu'aucun petit doigt ne le déclenche par accident.

Vous avez changé d'avis ? Touchez Garder ce téléphone tel quel et rien ne change.

Et ensuite

Rilo revient à son tout premier écran, comme s'il était neuf. Pour le donner à un autre enfant, ouvrez Rilo sur votre téléphone, allez dans Famille, touchez Ajouter un enfant et scannez le code affiché par l'appareil.

Votre propre téléphone s'est retrouvé sur le compte de votre enfant

Si votre propre téléphone s'ouvre maintenant comme votre enfant, après une confusion en ajoutant des appareils, la solution est la même : sur votre téléphone, suivez les trois étapes ci-dessus. Le compte de votre enfant reste sur ses autres appareils.

Votre téléphone affiche ensuite de nouveau le premier écran. Si vous avez créé une feuille de récupération pour votre propre compte, choisissez J’ai une feuille de récupération pour le récupérer (comment fonctionne la feuille de récupération). Si vous n'en avez pas créé, écrivez-nous avant de reconfigurer votre téléphone, et nous regarderons cela avec vous.