Alle vragen, beantwoord.

Voor welke leeftijd is dit?

Ruwweg vier tot tien. De kant van het kind is gemaakt voor iemand die nog niet kan lezen. Grote fototegels, navigeren op gezicht, geen menu’s, en de weinige tekst die er staat is versiering en geen instructie. De kant van de volwassene is een gewone app voor jou.

Hebben ze een eigen telefoon nodig?

Nee. Een gedeelde gezinstablet werkt prima, en elk kind krijgt een profiel dat het kiest door op de eigen foto te tikken. Een oude telefoon zonder simkaart kan ook, want alles loopt over wifi.

Mijn moeder krijgt haar telefoon niet aan de praat. Lukt haar dit?

Haar kant is één scherm. Een foto van je kind, en een groene knop als het overgaat. Om haar erbij te krijgen is er één uitnodiging van jou nodig, omhooggehouden op een scherm als jullie samen zijn of naar haar gestuurd als ze een land verderop woont, en een ja van jou zodra ze hem geopend heeft.

Is het echt onmogelijk dat een vreemde bij mijn kind komt?

Om bij je kind te komen zijn twee dingen tegelijk nodig: een uitnodiging die van een volwassene kwam, en een ja van een volwassene die jij al met dat account had vertrouwd, gegeven op diens eigen telefoon. Er valt niets te raden, niets te zoeken, en er is nergens een lijst van kinderen die kan uitlekken. Een uitnodiging die naar iemand anders wordt doorgestuurd, verbindt niemand. Die kan hooguit een naam voor je neus zetten die je niet verwachtte, en die weiger je. Zelfs iemand die alles steelt wat wij hebben, kan geen enkel contact aanmaken, want wij bewaren niets waarmee dat kan.

Wat als er toch iets gebeurt?

Een gesloten kring houdt vreemden buiten, maar niet een volwassene die je al had goedgekeurd. Daarvoor is melden er, en dat komt binnen 24 uur bij een persoon met een naam terecht, niet in een gedeelde inbox. Lees wat er gebeurt als je meldt

Kan mijn kind iemand toevoegen zonder het mij te vragen?

Beginnen kan, maar er gebeurt niets vanzelf. Een kind kan de code van een vriendje scannen, en daarna staat het als een klein zandlopertje op het scherm tot aan beide kanten een volwassene ja zegt. Doet niemand dat, dan verdwijnt het stilletjes, en een kind krijgt nooit te zien dat het is afgewezen.

Wat als de volwassenen het niet eens zijn?

Geen van beiden kan buitengesloten worden. Elke volwassene op het account kan er een toevoegen en kan zichzelf terugtrekken, maar niemand kan een ander verwijderen. Dat is met opzet. We bouwen geen knop waarmee de ene ouder de andere buiten het account van hun kind zet, en we gaan niet voor scheidsrechter spelen in een familieruzie.

Wij wonen in twee huizen. Werkt dat?

Daar is het ontwerp met twee volwassenen voor. Beide ouders hebben het account van het kind op hun eigen telefoon, allebei keuren ze contacten goed vanaf hun eigen telefoon, en geen van beiden kan de ander buitensluiten. Een kind dat in het ene huis is, kan de ouder in het andere bellen door op de foto te tikken, zonder dat iemand een telefoon hoeft af te staan of een nummer hoeft te onthouden.

Is er beeldbellen?

Nee. Rilo is bewust alleen spraak. Verandert dat ooit, dan staat het hier voordat het in een appwinkel staat.

Kan ik de berichten van mijn kind lezen?

Nee, en wij ook niet. Jij beslist iets groters, namelijk met wie je kind überhaupt kan praten, en of een contact bellen is, berichten, of allebei. Op deze leeftijd is dat het stuk dat echt beschermt. De berichten zelf worden versleuteld zodat alleen de twee telefoons ze kunnen openen, en in die muur zit geen achterdeur, niet voor ons en niet voor een ouder. Wil je meelezen, doe het dan ouderwets en ga samen met de telefoon zitten.

Krijgen we oude berichten terug als een telefoon stukgaat?

Nee. Berichten staan op de twee telefoons en nergens anders. Er wordt niets naar ons gekopieerd, dus er is niets dat wij terug kunnen geven. Een nieuwe telefoon begint leeg.

Wat doen jullie met onze gegevens?

Er valt bijzonder weinig mee te doen. De naam, de foto en de leeftijd van je kind bereiken ons nooit, en hun berichten evenmin, net zomin als enig spoor van met wie ze praten. We verkopen niets, we tonen geen advertenties, en geen enkel analysebedrijf kijkt mee terwijl je dit leest. Bekijk alles wat we bewaren

Wat als ik mijn telefoon kwijtraak?

Staat er een tweede volwassene op het account van je kind, dan kan die de verloren telefoon met één tik afkoppelen. Voor de telefoon van je kind zelf kun je bij het instellen een herstelpapier printen. Bewaar het bij de paspoorten. Heb je geen van beide, dan is er geen weg terug en begin je opnieuw. Wij kunnen je er niet weer in laten, want wij hebben de sleutel nooit gehad.

Wat gebeurt er als ik een goedkeuring laat liggen?

Die vervalt na 72 uur, en het tegeltje vervaagt stilletjes, precies zoals het zou zijn gegaan als je had geweigerd. Keur je goed terwijl de andere telefoon uit staat, dan wacht de beslissing maximaal 30 dagen tot die telefoon terugkomt, en geeft daarna op. Een goedkeuring komt nooit als knop in een melding en je kunt er niet doorheen vegen. Je opent de app en leest het scherm.

Kan ik een contact later verwijderen?

Elke verantwoordelijke volwassene kan elk contact van het kind verbreken, ook tijdens een lopend gesprek. Het verdwijnt van het scherm van het kind zonder uitleg, want uitleggen is het werk van een ouder en niet van een dialoogvenster. Kinderen mogen hun eigen contacten ook verwijderen, maar nooit hun volwassenen.

Welke platforms, en waar?

Native apps voor Android en iPhone. Telefoon en tablet. 14 talen vanaf de eerste release. Beschikbaar in de EU. Android 8.0 of nieuwer; iPhone en iPad hebben iOS 17 of nieuwer nodig.

Wanneer kan ik het krijgen?

Nu, op allebei. Rilo staat in de App Store voor iPhone en iPad, en in Google Play voor Android.